Willkommen im Supportforum

Damit wir dir schnell und gezielt helfen können, beachte bitte die folgenden Regeln.

1. Vor dem Erstellen eines Themas

• Nutze die Suchfunktion, bevor du ein neues Thema erstellst. Viele Fragen wurden bereits beantwortet.
• Prüfe, ob dein Anliegen im richtigen Unterforum erstellt wird.
• Verwende einen aussagekräftigen Titel, der dein Problem klar beschreibt.

2. Beim Erstellen einer Supportanfrage

Bitte beschreibe dein Problem so genau wie möglich. Dazu gehören insbesondere:

• Eine klare Fehlerbeschreibung
• Schritte zur Reproduktion des Problems
• Relevante Fehlermeldungen oder Logs
• Angaben zur Version des Chatsystems
• Serverumgebung (z. B. PHP-Version, Betriebssystem), sofern relevant

Unvollständige Anfragen verzögern die Hilfe oder können unbeantwortet bleiben.

3. Code, Logs und Screenshots

• Poste Code und Log-Ausgaben formatiert (Code- oder Log-Blöcke).
• Teile keine sensiblen Daten wie Passwörter, Tokens oder private Schlüssel.
• Screenshots sollten nur verwendet werden, wenn sie einen Mehrwert bieten.

4. Umgangston

• Bleibe sachlich, respektvoll und konstruktiv.
• Beleidigungen, Provokationen oder respektloses Verhalten werden nicht toleriert.
• Denke daran: Support erfolgt freiwillig.

5. Mehrfachposts und Pushen

• Erstelle keine Doppelposts zum selben Problem.
• Vermeide unnötiges Pushen. Dein Thema wird gelesen.

6. Fremdsoftware und individuelle Anpassungen

• Support für stark modifizierte Systeme oder Drittanbieter-Plugins kann eingeschränkt sein.
• Gib Anpassungen oder Erweiterungen immer ausdrücklich an.

7. Lösung gefunden?

• Markiere dein Thema als gelöst, sobald das Problem behoben ist.
• Eine kurze Rückmeldung zur Lösung hilft auch anderen Nutzern.

8. Moderation

• Moderatoren dürfen Themen verschieben, zusammenführen oder schließen.
• Regelverstöße können zur Bearbeitung oder Löschung von Beiträgen führen.

Vielen Dank für deine Mithilfe.
So bleibt das Supportforum übersichtlich, effizient und hilfreich für alle.